Что делать и куда обращаться в случае затопления квартиры соседями сверху

Затопление – бесконтрольное проникновение массы воды из соседнего помещения. От того насколько быстро будут информированы службы, последствия бывают катастрофические или незначительные.

В этой статье мы рассмотрим порядок действий, если вас затопили соседи сверху. Кто виноват при изношенности труб, либо просто при не закрытом кране. Как составляется оценка ущерба с помощью ЖЭКа и как можно провести собственную независимую экспертизу, если оценка ЖЭКа вас не устроила. Каким образом составляется договор возмещения, как его правильно передать ответчику и т.д….
[toc]

Причины затопления

Среди причин бывают:

• Изношенность труб. Важно выяснить виновника потопа, даже если трубы давно подлежат замене;
• Проведение некачественного ремонта в помещении;
• Вытекание воды из не закрученного крана или течь стыков соединений.

На место прибывают представители ЖЕКа и составляют акт о затоплении помещения. Право оценки нанесенного ущерба они не делают. Это ведет независимая экспертиза в лице специалистов-оценщиков. Они составляют смету о сумме ущерба в результате затопления.

Порядок действий

В случае затопления порядок действий следующий:

• Набор номера аварийно-диспетчерской службы;
• Не дожидаясь приезда специалистов, пробовать, самостоятельно выяснить причину;
• В случае отсутствия соседей попытаться вскрыть квартиру;
• Привести представителей ЖЕКа в затопленное помещение;
• Сотрудниками ЖЕКа, в количестве 3 человек, после визуального осмотра, составляется акт.

Следует попытаться с виновником в мирном ключе договориться о компенсации.

Необходимость оценки ущерба

Оценка нанесенного ущерба проводится в случаях:

• Если виновный отказывается давать возмещение;
• Если планируется обращение в судебные органы. Нужно подробно описать имущество, которое пришло в негодность;
• При наличии страхового договора. Заключение экспертов необходимо, поскольку страховые органы не всегда дают компенсацию 100%

Составление договора

Обращаться в независимую экспертизу лучше через пару дней. На подсохших поверхностях лучше видны следы потопа.

При составлении договора обращается внимание на:

• Насколько полно пострадавшее имущество представляется в документе;
• Существующие расценки.

Затем составить в 2 экземплярах договор на проведение независимой экспертизы и оплатить услуги специалистов. В случае обращения в суд, в стоимость входит и иск к ответчику.

Документы для независимой экспертизы

Документы подготавливаются следующие:

• Документы хозяина квартиры;
• Правовые документы на затопленный объект. Сюда входят – договоры о купли-продажи, приватизации, свидетельство о наследовании и т. д.;
• Технический паспорт объекта;
• Акт, составленный представителями ЖЕКа о залитии помещения .

Проведение экспертизы

Процедура проводится в следующем порядке:

• Со специалистом-оценщиком оговаривается срок визита;
• Ведется осмотр помещения, включая фотографирование и видеосъемки;
• Составляется акт о нанесении ущерба при контакте с водой. Сюда включается и пострадавшая мебель с бытовыми приборами.

Через пару дней результат заключения попадает в руки заказчика.

Оценка нанесенного ущерба

Расчет ведется следующим образом:

• В результате изучения поврежденного помещения составляется сметная стоимость восстановительных работ;
• Осматривается мебель и бытовые приборы. Выносится решение о затратах на ремонт и приобретение новых.

Отчет

Отчет экспертизы о нанесенном ущербе составляет 30-40 листов.

Он включает в себя:

• Все повреждения помещения, обнаруженные при осмотре;
• Вышедшее из строя имущество и приборы;
• Видео и фотоматериалы;
• Документы, которые использовались при оценке;
• Договор, заключенный с независимой экспертизой.

Извещение ответчика

Известить ответчика можно двумя способами:

• Вручить лично уведомление о проведении независимой экспертизы;
• Отправить по почте.

Второй вариант предпочтительней, поскольку на руках остается документ. В случае неявки ответчика в суд, это будет истолковано отрицательно.

В случае затопления квартиры, важно не терять времени, а сразу начинать действовать. Промедление может отрицательно сказаться на итоговом результате.